اولین و مهمترین مساله برای این مجموعه رضایت مشتری است.
قوانین و مقررات استفاده از فروشگاه اینترنتی نیک پوش غرب
ضمن عرض خوش آمد گویی مشتری گرامی: لطفاً موارد زیر را جهت استفاده خرید از فروشگاه اینترنتی نیک پوش غرب ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وب‌سایت فروشگاه اینترنتی نیک پوش غرب و ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرفتن شرایط و قوانین فروشگاه اینترنتی نیک پوش غرب از سوی کاربر است.
قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای فروشگاه اینترنتی نیک پوش غرب منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است.
سیاستهای رعایت حریم شخصی
فروشگاه اینترنتی نیک پوش غرب به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت میکند.فروشگاه اینترنتی نیک پوش غرب متعهد می‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت فروشگاه اینترنتی نیک پوش غرب ، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات فروشگاه اینترنتی نیک پوش غرب، مانند لوگو، علائم تجاری، متن، توضیحات، گرافیک، آرم، تصاویر و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط فروشگاه اینترنتی نیک پوش غرب جزئی از اموال این فروشگاه اینترنتی محسوب می‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار فروشگاه اینترنتی نیک پوش غرب است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای فروشگاه اینترنتی این گروه محفوظ میدارد.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند.
فروشگاه اینترنتی نیک پوش غرب به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان ثبت سفارش میدهد ولیکن از ساعت 9 صبح الی 20 امکان پاسخگویی و پیگیری و ارسال سفارشات میباشد.
کلیه سفارشهای ثبت شده در پایگاه اطلاعاتی فروشگاه اینترنتی به وسیله مدیر سیستم رسید شده و پیش فاکتور از طریق ایمیل ارسال و سپس در صف پردازش قرار میگیرند. فروشگاه اینترنتی نیک پوش غرب همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را مینماید. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در فروشگاه اینترنتی نیک پوش غرب به پایان برسد، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد کامل وجه سفارش برای فروشگاه اینترنتی نیک پوش غرب محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را به انتخاب خریدار جایگزین کند. در نهایت این مجموعه رضایت مشتری در اولویت قرار دارد.
هزینه ارسال
هزینه ارسال سفارشات در زمان نهایی شدن سفارش بصورت اتوماتیک محاسبه و در قیمت نهایی منظور میگردد.برای سفارشات زیر 600 هزار تومان مبلغ 50000 تومان و برای بالاتر از آن ارسال رایگان در نظر گرفته می شود
مدت زمان تحویل کالا
پس از تکمیل خرید بعد از یک روز کاری تحویل اداره پست می گردد.شرکت پست نیز معمولاً 2 تا 4 روز بعد تحویل بسته را به مقصد خواهند رساند.
با کد رهگیری که به شما پیامک می شود می توانید در سایت رهگیری مرسولات پستی به آدرسhttps://tracking.post.ir به صورت لحظه ای مکان مرسوله خود را ببینید
خدمات پس از فروش
7 روز امکان استرداد محصول
در صورت هر گونه اشتباه از سوی نیک پوش غرب اعم از ارسال محصول اشتباه یا وجود ایراد و نقص در محصول ، سفارش شما به صورت رایگان مرجوع شده و در این موارد فروشگاه بلافاصله کالا را برای مشتری تعویض و در صورتیکه موجودی آن تمام شده باشد ، به صلاحدید مشتری کالا را با مدل مشابه تعویض یا وجه مشتری را عودت می نماید.
نکات مهم در هنگام تحویل سفارشات
مشتری موظف است هنگام تحویل گرفتن سفارش و قبل از بازکردن بسته بندی، مشخصات کالای سفارش داده شده را با کالای تحویلی مطابقت داده و در صورت مغایرت از تحویل گرفتن آن خودداری نماید.
حریم خصوصی
از آنجایی که برای ثبت سفارش در وب‌سایت، لازم است عضو شوید و حساب کاربری اختصاصی خود را داشته باشید، اطلاعاتی مانند شماره‌های تماس، آدرس ایمیل و... را ثبت می‌کنید و ما از آن‌ها برای ارائه خدمات به شما استفاده می‌کنیم و این اطلاعات نزد ما محفوظ است. همچنین مطالبی مانند خبرنامه را که شامل پیشنهادهای ویژه است، به آدرس ایمیل شما ارسال خواهیم کرد و هر زمان که بخواهید، می‌توانید از دریافت آن انصراف دهید. از شماره‌های تماس شما نیز، برای اطلاع‌رسانی و در جریان گذاشتن سفارش‌ها استفاده می‌شود. همچنین این مجموعه متعهد می گردد که برای شماره تماس شما پیامک یا تماس تبلیغاتی ارسال نمی گردد
لطفا توجه داشته باشید که رمز عبور حساب کاربری به صورت رمزنگاری غیر قابل بازیابی در بانک اطلاعاتی ما ثبت می‌شود، تا هیچ شخص دیگری جز خود شما به حساب کاربری دسترسی نداشته باشد. بنابراین مسئولیت حفظ و نگهداری آن بر عهده‌ی شما خواهد بود. اگر رمز عبور خود را فراموش کنید، تغییر آن تنها از طریق اطلاعات تماس ثبت شده امکان پذیر است.
تلاش ما همواره بر حفظ اطلاعات و حریم خصوصی کاربران است. بنابراین، برای بهره‌مندی از خدمات و پشتیبانی، لازم است که اطلاعات خود را به درستی ثبت کنید.